福建厦门设立近邻城管工作站 倾听群众诉求

为进一步创新城市治理，打通城管执法服务“最后一公里”，让依法行政与社区自治形成良性互动，实现城市管理由被动管理向主动服务的转变，近年来，福建省厦门市思明区城管部门积极推进“城管进社区”工作，携手各街道在全区设立16家近邻城管工作站。

“以前感觉是‘我被管’，现在感觉是‘我要管’，合理的需求得到了尊重，心里暖暖的。”傍晚，思明区鹭江街道菜妈街，老陈一边整理摊位旁掉落的菜叶，一边感慨“划线”后生意还不错。

今年年初，在鹭江街道双莲池社区的近邻城管工作站，辖区城管中队和社区居委会负责人与这几名商户进行约谈。原来，包括老陈这家店在内，菜妈街上的几家经营户之前经常会将商品摆在店门外无限制占道经营，影响了周边车辆、行人通行和市容环境卫生。经过讨论，最终根据实际情况施划了黄线，既允许商户们适当跨店，也统一规范了工作标准要求，不得超出黄线经营。“公共区域暂时提供给你们用于经营，你们也要尽到义务，保证经营范围的整洁、干净。”城管队员说。

在思明区，这16家近邻城管工作站以网格员坐班的形式，主动走到群众身边，了解群众诉求。违规晾晒，油烟扰民，电动车违停……这些影响人居环境的乱象，被逐一清除，且疏堵结合的方案，既解决了问题又化解了矛盾，赢得社区居民一致好评。如今，这些近邻工作站成为联动查处、综合议事、倾听民意、破难解题的阵地，也成为市民感受城市温度的最佳窗口。