石家庄市李先生通过国务院“互联网+督查”平台反映，石家庄市动力机械厂二宿舍小区改造项目施工质量差，曾多次向当地政府部门反映，但有关问题迟迟未得到有效解决。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，转河北省政府核查办理。
河北省政府接到国办督查室转送的问题线索后，安排省政府督查室派员赴石家庄市进行实地核查。经核查，李先生反映问题属实。石家庄市动力机械厂二宿舍小区“三供一业”改造工程由石家庄市长安区建安街道办事处发包，建设期间为2021年3月1日至6月1日，工程内容包括修路、屋顶防水、墙面粉刷、污水管道改造等。核查组经过现场走访调查发现，这项改造工程主要存在三个问题：一是施工企业在施工过程中警示标志、护栏设置不规范，维修改造工程质量不高，小区内部路面存在多处坑洼，多户居民家中漏水，排污管道堵塞倒灌时有发生。二是监理单位在项目验收过程中曾向施工企业指出部分问题，但在施工企业未整改到位、未重新实地检验的情况下，监理单位和地方政府依旧签署验收单，认定为合格。三是长安区政府职能部门没有及时跟进和监管，建安街道办事处对群众多次投诉反映小区改造质量问题虽然进行了受理，但解决效率低、群众满意度不高。
经督促，石家庄市政府、长安区政府立即研究制定整改措施，组织施工企业组成工作组，深入居民家中详细摸底排查存在问题并登记造册，共入户走访和实地摸排186户(处)，发现问题77处。截至2023年1月，已整改35处，解决了10余户下水管接缝处渗水漏水、3号楼5单元雨水倒灌、3号楼楼前污水井盖低于路面、7号楼和8号楼之间路面破损等施工中出现的问题。此外，责成有关方面对施工企业和监理单位进行了约谈，对建安街道办事处相关责任人进行了追责问责。
河北省政府表示，将督促石家庄市政府、长安区政府对老旧小区改造项目进行“回头看”，对发现的问题坚决整改到位，同时进一步完善工作机制，主动了解居民诉求，切实把老旧小区改造工程做成民心工程、暖心工程、满意工程。
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